Často kladené dotazy
Jsou vámi nabízené telefony skutečně skladem?
Ano, všechno nabízené zboží máme fyzicky skladem k expedici a to v počtu, psaném na stránkách
u detailu produktu. Je tedy připraveno k okamžité expedici.
Jsou telefony nové, mají češtinu?
Námi prodávané mobilní telefony jsou nové, neblokované, tudíž určeny pro všechny operátory. Obsahují kompletní příslušenství. Český jazyk je součástí firmware telefonu již z výroby.Proč mají Apple iPhone v balení pouze datový kabel?
Výrobce Apple od premiéry iPhone 12 omezil obsah balení z ekologických důvodů. pouze na datový kabel lighting-USB-C a to u iPhone Xr, iPhone SE 2020, iPhone 11 , iPhone 12 (i mini a Max). Nabíječku Apple Nabíječku Apple USB-C 18W je možné dokoupit jako příslušenství, ale můžete použít i datový kabel s nabíječkou ze staršího přístroje.
Jaký je rozdíl při nákupu jako soukromá osoba nebo na firmu (IČO)?
Vztah mezi prodávájícím a kupujícím se řídí: | při nákupu jako spotřebitel občanským zákoníkem |
základní práva spotřebitele | - je možnost odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní bez udání důvodu - zákonná záruční doba v minimální délce 24 měsíců - délka reklamačního řízení je 30 dní - nemožnost nárokovat si odpočet DPH a cenu zboží v daňovém odpočtu |
| při nákupu na IČO obchodním zákoníkem (dTest) | |
základní práva právnické osoby | - není možnost odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní bez udání důvodu - záruční doba je určena smluvním vztahem v obchodních podmínkách (u Allmobile je záruka 6 měsíců, lze dokoupit na 12 a 24 měsíců) - délka reklamačního řízení je po dobu nezbytně nutnou - prodávající zodpovídá pouze za vady při prodeji zboží - možnost nárokovat si odpočet DPH a cenu zboží v daňovém odpočtu |
Jaký je rozdíl mezi českou distribucí a z Evropské unie?
Všechny mobilní telefony jsou vyráběny u jednoho výrobce (Apple, Samsung, Nokia, Sony apod.) a jsou pro celou Evropskou Unii stejné. Velkododavatelé je následně dovážení do jednotlivých zemí, kde je pak tato distribuce brána jako oficiální. Malododavatelé Allmobile nakupují v ostatních zemích Evropské unie, kde jsou přístroje levnější. Rozdíl mezi EU a oficiální českou distribucí je prakticky pouze v reklamaci produktu. Telefony z české distribuce můžete reklamovat jak u prodejce, tak v autorizovaných servisech jednotlivých velkodovozců v České republice. Produkty z EU distribuce oproti tomu můžete reklamovat pouze u prodejce nebo v zemi nákupu. Výrobky Apple Allmobile dává přímo do autorizovaného servisu v Česku, zboží ostatních výrobků se odesílají přes dodavatele do autorizovaného servisu pro střední Evropu v Německu.
Jste plátci DPH?
Společnost LUMEiTrace s.r.o. (provozovatel stránek www.allmobile.cz) je plátcem DPH.Některé zboží může být nakoupeno od neplátce DPH, pak daň odečíst nelze.
Možnost odpočtu DPH je jasně a zřetelně vyznačena u detailu zboží i při nákupu.
Vykupujete staré mobily?
Prodáváme pouze nové zboží, mobily nevykupujeme. Na výkup doporučujeme Mobil Pohotovost.Dostanu daňový doklad?
Jako spotřebitel dostanete daňový doklad, při nákupu na IČO fakturu. Obojí zároveň slouží i jako záruční list.Nabízíte pojištění či splátkový prodej?
Pojištění elektroniky ani prodej na splátky bohužel momentálně nenabízíme.
Jak mohu uplatnit reklamaci či odstoupení od kupní smlouvy v 14ti denní lhůtě?
Tento dotaz je plně zodpovězen zde.Zasíláte i mimo Českou republiku?
Bohužel ne.
