Všeobecné obchodní podmínky

Pravidla nákupu, dopravy, reklamací, vrácení zboží a ochrany osobních údajů.

a) Kupující učiněním objednávky akceptuje Obchodní podmínky pro dodávky zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné, pokud není ve smlouvě stanoveno výslovně něco jiného. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (eshopu allmobile) a jeho zákazníků (kupujících) a ve svém aktuálním znění tvoří obsah kupní smlouvy (o dodávce zboží), resp. je její nedílnou součástí.

b) Není-li mezi účastníky sjednána trvalá kupní smlouva v písemné formě, dodá prodávající zboží na základě elektronické objednávky a specifikace zákazníka (objednávky doručené prostřednictvím elektronické pošty) na formuláři, který je k dispozici při první registraci zákazníka v internetovém obchodě.

c) Prodávající upozorňuje, že obrázky u produktů jsou pouze ilustrativní.

Předmětem smlouvy jsou pouze položky výslovně uvedené v kupní smlouvě - objednávce (dále jen zboží). Váhy, rozměry, kapacita, ceny, výkony a ostatní údaje obsažené na www stránkách allmobile, katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou nezávaznými údaji, pokud nebyly ve smlouvě výslovně uvedeny jako závazné.

LUMEiTrade s.r.o. IČ: 05817684, provozovatel allmobile (dále jen prodávající) se zavazuje, že bude svým odběratelům dodávat:

- bezvadné zboží v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží

- vyhovující normám, předpisům a nařízením platným na území ČR

- vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních opraven, je-li to pro daný druh zboží obvyklé

Místem plnění je výdejna allmobile.

a) Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. K uzavření kupní smlouvy se nevyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím, smlouva pak vzniká samotným dodáním zboží. Pro Vaši bezpečnost vzniká smlouva potvrzením objednávky na mailu, který uvedete.

b) Prodávající je v závislosti na charakteru obchodu (množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenosti apod...), vždy oprávněn žádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem, např. telefonicky či písemně. Odmítne-li prodávající objednávku požadovaným způsobem autorizovat, považuje se objednávka za neplatnou.

c) Je-li mezi účastníky uzavřena dlouhodobá rámcová písemná kupní smlouva, elektronická objednávka uzavřenou smlouvu blíže specifikuje a konkretizuje a je její nedílnou součástí.

d) Trvalí zákazníci, s nimiž je uzavřena písemná kupní smlouva, požívají výhod sjednaných při podepisování smlouvy, resp. jednostranně nabízených prodávajícím po uzavření smlouvy na jeho internetové stránce.

e) Je-li dárek nebo jiné plnění zdarma součástí nabídky, řídí se práva a povinnosti stran podmínkami konkrétní nabídky a platnými právními předpisy. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

Pokud je u zboží inzerován dárek či jiné plnění zdarma, může prodávající před uzavřením kupní smlouvy nabídku změnit nebo dárek nahradit zejména při jeho vyprodání či nedostupnosti. Po uzavření kupní smlouvy se postupuje podle jejího obsahu a platných právních předpisů.

Nabídkové ceny uvedené na WWW stránkách allmobile jsou platné v okamžiku objednání. Ceny uvedené v tištěném ceníku jsou platné do vydání nového ceníku. Prodávající si vyhrazuje právo tiskových chyb a změny cen, v případě změny peněžních kurzů, výrazném nárůstu inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatní dodavatelů zboží.

Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na běžný účet prodávajícího nebo uhrazením v hotovosti v pokladně prodávajícího. V případě nedodržení jakékoliv platební lhůty je kupující povinen zaplatit prodávajícímu poplatky z prodlení z hodnoty včas nezaplacené částky ve výši 0,1 % za každý den prodlení.

Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny. Účetní doklad vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím není současně daňovým dokladem. Převzetí zboží kupujícím je zásadně možné až po jeho úplném zaplacení, pokud není dohodnuto jinak.

K ceně zboží je připočítána cena dopravy.

Dodání zboží a přechod nebezpečí škody se řídí občanským zákoníkem. Je-li kupujícím spotřebitel a zboží je zasíláno prostřednictvím dopravce, přechází nebezpečí škody na spotřebitele zásadně až okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží převezme.

Provozovatel si vyhrazuje právo na opravu ceny zboží před odesláním zboží, zjistí-li, že bylo zboží nabízeno za chybnou cenu. V takovém případě musí zákazníka o správné ceně informovat a ten musí s úpravou ceny souhlasit. V opačném případě nedojde k uzavření kupní smlouvy a objednávka bude provozovatelem stornována.

Dodací lhůta začíná běžet ode dne obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů, které jsou nutné pro včasné vyřízení dodávky. V případě, že zboží je na skladě, zavazuje se prodávající je vyexpedovat nebo předat dopravci do 2 pracovních dnů.

Dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi nezaviněnými prodávajícím.

Většina zboží je převážně stále na skladě. Někteří výrobci ale neoznámí včas výpadek výroby či zpoždění dodávek. Jedná-li se o důležitou objednávku, vyžádá si kupující od prodávajícího písemné potvrzení objednávky.

V případě, že objednané zboží nebude na skladě nebo je nebude možné dodat přepravci do 5 dnů, oznámí prodávající předpokládaný termín dodání nebo nabídne jiný srovnatelný výrobek. V tom případě si však vyžádá odsouhlasení kupujícího.

Dodací lhůta se považuje za splněnou včas, jestliže zboží bude připraveno v místě plnění k předání nejpozději poslední den sjednané nebo dodatečně sjednané dodací lhůty.

Není-li prodávající schopen do 14 kalendářních dní odeslat zboží odběrateli (předat k přepravě prvnímu přepravci), je povinen vrátit bez zbytečného odkladu veškeré finanční prostředky vynaložené odběratelem k aktuální objednávce - kupní smlouvě na jeho účet.

Dodací lhůta je do maximálně 3 pracovních dnů od předání zásilky přepravci. Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad neprodleně oznámit přepravci. Faktura či daňový doklad jsou pak přiloženy v označeném balíku.

Ceny poštovného zde.

Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu nebo konečnému uživateli při prodeji. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky.

Prodávající odpovídá spotřebiteli za vady zboží v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem; spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li zákon jinak. Při nákupu v rámci podnikatelské činnosti se práva z vadného plnění a případná smluvní záruka řídí občanským zákoníkem a podmínkami sjednanými při nákupu; je-li u zboží při nákupu na IČ uvedena záruka 12 měsíců, platí v tomto rozsahu.

Jestliže je v akci u zboží nabízena prodloužená záruka, je jakákoli záruka nad rámec 24 měsíců pouze na SW závady.

Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, doporučujeme tyto skutečnosti sdělit bez zbytečného odkladu. Nesplnění tohoto doporučení samo o sobě neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

Reklamační list by měl obsahovat datum dodání zboží, název výrobku, reklamované množství, popis závady a návrh na vyřízení reklamace.

Pokud si kupující nevyzvedne vyřízenou reklamaci do 30 dnů ode dne, kdy byl o jejím vyřízení informován, bude prodávajícím účtováno skladné za uložení věci ve výši 10,- Kč za každý započatý den prodlení.

Pokud si kupující zboží nevyzvedne z vyřízené reklamace ani do 6 měsíců ode dne, kdy byl o jejím vyřízení informován, vyhrazuje si prodávající právo zboží prodat a výtěžek použít na úhradu skladného.

Pro zvýšení výkonu telefonu a jeho stabilitu může být před prodejem do telefonu nahrán nejnovější firmware.

Podle zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, má spotřebitel, tedy fyzická osoba, která smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, právo odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku. Při nákupu v rámci podnikatelské činnosti se toto zákonné právo na odstoupení do 14 dnů neuplatní.

Pokud tedy po obdržení zásilky zjistíte, že vám zboží nevyhovuje, můžete při splnění zákonných podmínek od smlouvy bez uvedení důvodu odstoupit. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení; není však povinen je vrátit dříve, než obdrží vracené zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

V zákoníku je však výslovně uvedeno, že spotřebitel nemůže odstoupit od smluv na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li jejich originální obal.

Spotřebiteli se doporučuje vrátit zboží nepoškozené, pokud možno v původním obalu a se vším příslušenstvím. Otevření obalu nebo vyzkoušení zboží v rozsahu nutném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností samo o sobě právo na odstoupení neruší.

Odstoupení od kupní smlouvy musí spotřebitel odeslat nejpozději poslední den 14denní lhůty. K odstoupení lze využít formulář „Odstoupení od kupní smlouvy“ dostupný na webu allmobile.cz. Pro rychlé dohledání nákupu doporučujeme uvést číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující identifikaci smlouvy. Nepředložení originálu účtenky, záručního listu nebo původního obalu samo o sobě nezpůsobuje neplatnost odstoupení, pokud lze nákup a odstoupení prokázat jiným způsobem.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud bylo zboží používáno nad tento rámec a jeho hodnota se tím prokazatelně snížila, může prodávající vůči spotřebiteli uplatnit částku odpovídající skutečnému snížení hodnoty konkrétního kusu. Zejména u výrobků Apple může být při posouzení snížení hodnoty zohledněna aktivace zařízení nebo jiné nevratné uvedení do provozu, pokud v konkrétním případě prokazatelně způsobí, že výrobek již nelze dále nabízet za stejných podmínek a za stejnou hodnotu jako před aktivací. Nejde o paušální sankci za odstoupení od smlouvy.

Zásilku můžete zaslat pouze běžným způsobem - nikoli na dobírku. V takovém případě by zásilka nebyla přijata.

Při odstoupení od celé smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli také náklady na dodání v rozsahu ceny nejlevnějšího způsobu dodání, který prodávající nabízel. Při odstoupení pouze od části objednávky se vrácení původních nákladů na dopravu posoudí podle toho, zda by stejné náklady na dodání vznikly i při ponechání nevrácené části objednávky.

Dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit mimo jiné od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel pečeť porušil. Uplatnění této výjimky se vždy posuzuje podle povahy konkrétního zboží; samotné otevření běžného obalu automaticky právo na odstoupení neruší.

Doklad o koupi je kupujícímu poskytnut v podobě odpovídající zvolenému způsobu prodeje a platným právním předpisům. Účetní, daňové, smluvní a reklamační doklady jsou uchovávány po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy. Doporučujeme kupujícímu doklad o koupi uschovat; zákonná práva spotřebitele však nejsou podmíněna předložením originálu účtenky, pokud lze nákup u prodávajícího prokázat jiným způsobem.

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto něco jiného.

Při trvalém smluvním vztahu (je-li písemně uzavřena rámcová kupní smlouva) má kupující právo odstoupit od smlouvy, dojde-li po podpisu smlouvy k podstatné změně podmínek.

Odešle-li kupující objednávku po dni, v němž došlo ke změně podmínek, použije se na tuto objednávku nové znění podmínek. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku se řídí občanským zákoníkem a není vyloučeno tím, že zboží již bylo předáno dopravci.

Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží (včetně příp. expedičních a dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případe prokazatelně dohodnuto jinak.

Odeslaná objednávka je závazná v rozsahu stanoveném právními předpisy a těmito obchodními podmínkami; tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, zejména právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.

Není-li těmito obchodními podmínkami nebo smlouvou stanoveno jinak, řídí se práva a povinnosti stran zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky a Evropské unie. Pravidla pro práva spotřebitele z vadného plnění vycházejí rovněž z evropské úpravy prodeje zboží spotřebitelům, zejména ze směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/771, jak byla provedena do českého právního řádu.

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

Případné spory mezi allmobile a kupujícím lze řešit také mimosoudní cestou. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, internetová adresa: adr.coi.cz.

Než-li bude přistoupeno k mimosoudnímu řešení sporu, pak Allmobile doporučuje kupujícímu nejdříve využít kontakt na Allmobile pro vyřešení nastalé situace.

Allmobile zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném zejména pro vyřízení objednávky, plnění smlouvy, reklamací, plnění právních povinností a ochranu oprávněných zájmů, případně na základě souhlasu tam, kde je vyžadován. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných informacích o ochraně osobních údajů na webu allmobile.cz.

Osobní údaje nejsou prodávány třetím stranám. Mohou být předány příjemcům a zpracovatelům v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy, zákonných povinností nebo dalších zákonných účelů, jak je popsáno v informacích o ochraně osobních údajů.

allmobile si vyhrazuje právo provádět analýzy o chování uživatelů na svých internetových stránkách. Mezi tyto analýzy patří např.: měření návštěvnosti, počet uživatelů shlédnuvších reklamní banner a počet kliknutí na jednotlivý banner, tato data jsou k dispozici též jednotlivým zadavatelům reklamy - vždy jako statistický přehled, nikoliv jmenovitě.

Uživatelé by také měli vzít na vědomí, že data, která dobrovolně poskytnou do diskuzních fór nebo jiných automaticky generovaných stránek mohou být použita třetí stranou. Takovéto využití osobních informací však nelze kontrolovat a Allmobile za toto nemůže nést a neponese žádnou odpovědnost.

Uživatelé by si měli být vědomi skutečnosti, že některé informace o uživatelích mohou být automaticky sbírány v průběhu standardních operací našeho serveru (např. IP adresa uživatelova počítače) a také při použití cookies (malé textové soubory, které se ukládají na uživatelově počítači a server podle nich dokáže rozpoznat uživatele, který ho již jednou navštívil a poté zaznamenávat jeho chování a podle toho například přizpůsobit design a obsah nebo lépe zaměřovat reklamní kampaně).

Cookies nejsou programy, které by mohly způsobit škodu na uživatelově počítači. Většina prohlížečů nabízí možnost neakceptovat cookies - elektronický obchod však nebude bez povolených cookies fungovat korektně.

Práva subjektu údajů, včetně práva na přístup, opravu, výmaz nebo omezení zpracování, se uplatňují v rozsahu a za podmínek stanovených GDPR a dalšími právními předpisy. Některé údaje nelze vymazat po dobu, po kterou je prodávající povinen je uchovávat ze zákona.

V případě, že objevíte na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, máte v záruční době právo na reklamaci.

Reklamaci lze vyřídit osobně na výdejně allmobile vždy v otevírací hodiny.

Jestliže nemůžete reklamaci vyřídit osobně, postupujte dle doporučení zde</a>.