Plné znění reklamačního řádu naleznete
zde.
9. Možnost vrácení peněz
Ze
zákona č. 89/2012 Sb. (občanského zákoníku) má spotřebitel (pokud není
právnická osoba) nárok odstoupit od smlouvy která byla uzavřena přes
internet, a to do 14 dnů od převzetí plnění. Při nákupu na firmu se jako
fyzická či právnická osoba tato možnost odpadá. Pokud tedy po obdržení
zásilky zjistíte že vám zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte
možnost ji bez uvedení důvodu vrátit a budou vám zpět zaslány peníze
nejpozději do 14 dní od odstoupení od kupní smlouvy, dle dohody buď
složenkou nebo bankovním převodem. V zákoníku je však výslovně uvedeno,
že spotřebitel nemůže odstoupit od smluv na dodávku audio a video
nahrávek a počítačových programů, porušil-li jejich originální obal.
Podmínkou pro vrácení peněz tedy je že zboží by mělo být nejlépe
naprosto neporušené, dobře zabalené a schopné dalšího prodeje.
Odstoupení od kupní smlouvy musíte odeslat nejpozději do 14 dnů od
obdržení zboží a ve vracené zásilce by měla být vložena kopie dokladu o
zaplacení dobírky, dále originál záručního listu a doklad o zaplacení
popř. faktura, kopie dokladu o zaplacení, dále průvodní dopis, ve kterém
odstupujete od kupní smlouvy a kde by mělo být upřesněno, jakým
způsobem chcete vrátit peníze (zda na účet nebo poštovní poukázkou).
Při
vrácení používaného zboží, které již nemůže být dále prodáváno jako
nové, si vyhrazujeme účtovat poplatek za amortizaci. Zejména u výrobků Apple, které byly již aktivovány, může být částka výrazná, neboť proces aktivace je nevratný, a zboží tímto nemůže být dále bráno jako nové. Zásilku můžete
zaslat pouze běžným způsobem - nikoli na dobírku. V takovém případě by
zásilka nebyla přijata.
Při vrácení všech položek zásilky má spotřebitel právo na proplacení dopravného, při vrácení jen části zásilky poštovné proplaceno není.
Dle
§ 1837 OZ písmeno g) nelze vrátit zboží, např. sluchátka, která již byla použita, tzn. otevřeno balení, a to zejména z hygienických důvodů.10. Závěrečná ustanovení
Tyto
obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce
prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky tehdy, není-li mezi
účastníky písemně dohodnuto něco jiného. Při trvalém smluvním vztahu
(je-li písemně uzavřena rámcová kupní smlouva) má kupující právo
odstoupit od smlouvy, dojde-li po podpisu smlouvy k podstatné změně
podmínek. Odešle-li objednávku po dni, v němž došlo ke změně podmínek,
platí, že se změnou souhlasí. Odstoupení je účinné okamžikem jeho
doručení prodávajícímu, nevztahuje se však na zásilku již předanou
dopravci. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad
akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den
odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny
objednaného zboží ( včetně příp. expedičních a dopravních nákladů)
uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případe
prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní
smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně
vázán. Účastníci se výslovně dle občanského zákoníku dohodli, že není-li
podmínkami výslovně stanoveno jinak řídí se jejich práva a povinnosti
obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl..
Vztahy a
případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně
podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České
republiky.
Případné spory mezi Allmobile a kupujícím lze řešit také
mimosoudní cestou. V takovém případě Kupující – spotřebitel může
kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká
obchodní inspekce (Web: adr.coi.cz) či spor řešit on-line
prostřednictvím k tomu určené ODR platformy
(https://ec.europa.eu/consumers/odr/). Než-li bude přistoupeno k
mimosoudnímu řešení sporu, pak Allmobile doporučuje kupujícímu nejdříve
využít kontakt na Allmobile pro vyřešení nastalé situace.
Ochrana osobních údajů
Prohlášení o ochraně osobních údajůAllmobile
neshromažďuje žádná osobní data, která by mohla identifikovat
specifickou osobu, kromě případů, kdy osoba sama poskytne Allmobile tato
data dobrovolně. Takováto data mohou být získána v případě, kdy se
osoba dobrovolně zaregistruje za účelem využívání služeb serveru
Allmobile, účastní se průzkumů, účastní se hlasování atd. Jakékoliv
osobní informace identifikující konkrétní osobu nebudou předány, ani
prodány třetí straně, kromě případů kdy na to uživatel bude upozorněn v
době sběru dat.
Allmobile si vyhrazuje právo provádět analýzy o
chování uživatelů na svých internetových stránkách. Mezi tyto analýzy
patří např.: měření návštěvnosti, počet uživatelů shlédnuvších reklamní
banner a počet kliknutí na jednotlivý banner, tato data jsou k dispozici
též jednotlivým zadavatelům reklamy - vždy jako statistický přehled,
nikoliv jmenovitě. Uživatelé by také měli vzít na vědomí, že data, která
dobrovolně poskytnou do diskuzních fór nebo jiných automaticky
generovaných stránek mohou být použita třetí stranou. Takovéto využití
osobních informací však nelze kontrolovat a Allmobile za toto nemůže
nést a neponese žádnou odpovědnost.
Uživatelé by si měli být vědomi
skutečnosti, že některé informace o uživatelích mohou být automaticky
sbírány v průběhu standardních operací našeho serveru (např. IP adresa
uživatelova počítače) a také při použití cookies (malé textové soubory,
které se ukládají na uživatelově počítači a server podle nich dokáže
rozpoznat uživatele, který ho již jednou navštívil a poté zaznamenávat
jeho chování a podle toho například přizpůsobit design a obsah nebo lépe
zaměřovat reklamní kampaně). Cookies nejsou programy, které by mohly
způsobit škodu na uživatelově počítači. Většina prohlížečů nabízí
možnost neakceptovat cookies - elektronický obchod však nebude bez
povolených cookies fungovat korektně.
Na žádost uživatele podnikne Allmobile veškeré finančně přiměřené kroky k odstranění všech osobních dat daného uživatele.
Reklamace
V
případě, že objevíte na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu,
která nebyla způsobena nevhodným používáním, ale vadou samotného
výrobku, máte v záruční době právo na reklamaci.
Reklamaci lze vyřídit osobně na prodejně Allmobile vždy v otevírací hodiny.
Jestliže nemůžete reklamaci vyřídit osobně, postupujte dle doporučení
ZDE.Lhůta pro vyřízení reklamace pro fyzické osoby je dle zákona č. 634/1992 Sb. třiceti-denní.
(Pro právnické osoby toto neplatí)
(1)
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí
kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.
(2)
Nestanoví-li tento zákon jinak, shodou s kupní smlouvou podle odstavce 1
se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou
požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo
na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné
vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům
právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti
a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro
který se věc obvykle používá. U potravin musí být vyznačeno datum
minimální trvanlivosti, a jde-li o potraviny podléhající rychlé zkáze,
datum použitelnosti. Připouští-li to povaha věci, má kupující právo, aby
byla věc před ním překontrolována nebo aby její činnost mu byla
předvedena.
(3) V případě, že věc při převzetí
kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen rozpor s kupní
smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez
zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to
podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li
takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny
věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před
převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní
smlouvou sám způsobil.
(4) Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví
během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor
existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo
pokud se neprokáže opak.
Používání cookies
Tento web používá k poskytování služeb, perzonalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookies.
Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Pokud nesouhlasíte, web opusťte.
Tyto Obchodní podmínky platí od 13.3.2017 a jsou ke stažení ve
Wordu či
PDF.